Что такое ПЭК? Это аббревиатура, которая наверняка на слуху у каждого человека. Ведь так называется "Первая экспедиционная компания", являющаяся одной из лучших в России. Она занимается тем, что организовывает и осуществляет грузоперевозки по территории РФ и Казахстана.

А с 2014 года началась еще и доставка из Китая. Суммарно в зону обслуживания ПЭК входит 100 000 населенных пунктов! Такой масштаб внушает доверие. Впрочем, об остальных особенностях и преимуществах компании можно рассказать поподробнее.

Немного истории

Рассказ о том, что такое ПЭК, стоит начать с краткого экскурса в недалекое прошлое. Эта компания была создана 17 лет назад, в 2001 году. За этот впечатляющий временной промежуток ПЭК завоевал популярность и доверие клиентов в сфере транспортно-экспедиционных услуг. А все благодаря тщательно разработанным логистическим схемам и высококвалифицированному персоналу.

Ежегодное количество клиентов, пользующихся услугами, предоставляемыми ТК «ПЭК», составляет более трех миллионов. В это число входят частные лица, торговые сети (как регионального, так и федерального формата), крупнейшие интернет-магазины, производственные и дистрибьюторские компании.

Перевозка осуществляется как наземным, так и авиационным транспортом. Главная специализация ТК «ПЭК» - доставка сборных грузов самых разных габаритов, которая, как правило, осуществляется в минимальные сроки.

Автоперевозки

Рассказывая о том, что такое ПЭК, стоит уделить отдельное внимание их главной услуге. А именно автоперевозкам.

Компания доставляет наземным транспортом грузы, массой до 20 000 килограмм. Причем не только по России, Казахстану и из Китая. Возможны еще и перевозки в радиусе до 300 километров от филиала. Это «льготные» маршруты. По ним каждую неделю осуществляется забор груза и последующая доставка. Люди, проживающие в таких населенных пунктах, имеют возможность сэкономить 20-80 % от стандартной цены услуги.

За сохранность груза переживать не приходится. Ведь компания используется надежные крупнотоннажные еврофуры.

Как происходит процесс?

"Первая Экспедиционная компания" работает в интенсивном режиме. Никаких лишних этапов, все происходит в следующем порядке:

• Человек обращается на склад филиала, где у него принимают и оформляют груз. Выдается номер для отслеживания посылки.
• Затем его подготавливают к автоперевозке, выполняют маркировку. Для этого используется уникальный штрих-код.
• Следующим шагом является погрузка на складе.
• После этого какое-то время посылка находится в пути.
• Обязательно проводится спутниковый мониторинг транспорта, который везет груз. Длится 24 часа.
• Груз прибывает на склад, о чем клиента уведомляют посредством SMS-сообщения или отправкой письма по e-mail.
• Человек приходит за посылкой на склад филиала.

Дополнительные услуги

Их транспортная компания «ПЭК» тоже предоставляет. К дополнительным услугам относится:

• Забор и доставка посылки по адресу. Если нет времени или желания самостоятельно ехать на склад, можно просто заказать эту услугу. Представители компании заберут груз у отправителя, оформив его на дому. А курьер вручит посылку получателю прямо в руки.
• Упаковка. Невозможно не переживать о сохранности ценных вещей. Но не в случае с ПЭК. Компания предлагает 10 разных типов доп. упаковки. Она обеспечит целостность даже самых хрупких вещей.
• Возврат документов на посылку. Компания может его обеспечить. Отправителю вручат документальное подтверждение того, что получатель забрал посылку. Все как полагается - с печатью и подписью.
• Наложенный платеж. Его можно заказать в качестве дополнения.

Кроме перечисленного, клиентам могут предложить изготовление бухгалтерских документов, доставку прямиком в торговые сети, гипермаркеты и т. д.

Стоимость

Если решено обратиться в транспортную компанию "ПЭК" для отправки груза, то сумму, которую придется заплатить за предоставляемую услугу, можно рассчитать не выходя из дома. На официальном ресурсе такая удобная функция есть.

В качестве примера можно взять две крайние точки нашей необъятной страны - Севастополь и Южно-Сахалинск. Расстояние по прямой составляет 7 708 км, но фуры движутся по трассе, так что оно увеличивается до впечатляющих 10 300 км. Параметры груза такие:

• Длина - 1 м.
• Ширина и высота - по 0,5 м.
• Объем в кубических метрах - 0,25.
• Вес - 50 кг.

Посылка будет в пути ориентировочно 31-35 дней. Но фактически срок может отличаться как в меньшую, так и в большую сторону. А заплатить за такую перевозку придется около 5 300 р. Плюс 300 рублей за жесткую упаковку (это стандартный тариф).

Из Москвы в Санкт-Петербург этот же груз доставят за 535 рублей и за 1-2 дня.

Авиаперевозки

О них тоже необходимо упомянуть, рассказывая о том, что такое ПЭК, и какие услуги эта компания предоставляет. Вот какие особенности, касающиеся авиаперевозок, можно выделить:

• Доставка без учета оформления занимает от одного до трех дней.
• Нет скрытых платежей. Цены на услуги оптимальные, к тому же есть специальные тарифы на перевозку посылок, весом до 32 кг.
• Авиатранспортом можно отправить груз, весом до 10 тонн.

В случае с данным типом перевозки также возможно сдать груз либо самостоятельно, либо вызвать представителя компании на дом. В любом случае дальше все происходит следующим образом:

• Посылку принимают у отправителя.
• Представитель компании определяет аэропорт и рейс, которые позволяют соблюсти оговоренный срок доставки.
• Груз транспортируют в аэропорт.
• На месте оформляют авианакладную, оплачивают все сборы.
• Затем груз транспортируют в город выдачи, где из аэропорта его забирает курьер, и доставляет его либо на склад, либо получателю по адресу.

Важно отметить, что "ПЭК" - такая компания, в которой можно заказать срочную авиационную доставку. Но только по определенным направлениям, потому что регулярные ежедневные рейсы отправляются не во все города. В данном случае это Москва, Санкт-Петербург, Артем, Калининград, Новосибирск, Хабаровск и Владивосток.

Для бизнеса

Ранее уже было сказано, что ПЭК оказывает услуги не только частным лицам. Для бизнес-клиентов действуют особые тарифы. Они выгодные, так что многие предприниматели решают сотрудничать именно с этой компанией. Тарифы отличаются в зависимости от региона. Но для всех бизнес-клиентов без исключения в услугу автоперевозок в качестве бонуса включаются:

• Погрузочные и разгрузочные работы.
• Межтерминальная перевозка.
• Оформление всей необходимой документации.

Авиаперевозка, естественно, также предлагается бизнес-клиентам. Есть и дополнительные услуги. К ним относится:

• Страхование.
• Оформление дубликатов бухгалтерских документов.
• Упаковка. Предоставляются разные варианты. Жесткая упаковка, пломбировка, стреппинг-лента, картонные коробки. Даже паллетирование выполняют.
• Вынужденное хранение.
• Транспортировка груза из дополнительного отделения.
• Внутритарный учет.

И это, разумеется, далеко не весь перечень предоставляемых услуг. ПЭК - это серьезная организация, которая также сотрудничает с надежными поставщиками и организовывают серьезный тендер. Недаром количество клиентов, прибегающих к предоставляемым ею услугам, растет ежегодно. Точно так же, как количество филиалов.

Кстати, совсем недавно, в начале декабря 2017-го, компания присоединилась к Международной ассоциации воздушного транспорта. И это дало доступ клиентам ПЭК услугам целых 281 авиационных компаний по миру.

Направления

По любым маршрутам ПЭК осуществляет доставку. Филиалы находятся более чем в 120 городах нашей страны. И каждый из них, как уже говорилось выше, в радиусе 300 километров от другого пункта. Таким образом, география предоставляемых компанией услуг охватывает почти что всю территорию страны, в том числе и Крым. Еще ПЭК обслуживает такие дальние города, как Новый Уренгой, Комсомольск-на-Амуре, Находка и т. д.

Во всех населенных пунктах, где есть филиал компании, есть как офис, так и склад. В больших городах их несколько. Важно отметить, что у каждого филиала имеется отдел продаж, бухгалтерия, сервис адресной доставки и, разумеется, call-центр. Так что в случае вопросов не нужно звонить в компанию "ПЭК" в Москве, можно обращаться сразу напрямую в отделение своего города.

Но, поскольку к единой информационной системе каждый филиал подключен, клиенты могут в любое время суток получить сведения о местонахождении своей посылки. И неважно, в какой точке страны.

Казахстан

Как уже говорилось, доставку груза ПЭК осуществляет и по территории этого государства. В Казахстане открыто два отделения. Они находятся в г. Алматы и в г. Астане. Открылись в 2013 и 2016 годах соответственно.

Грузы перевозят между этими двумя отделениями. Но в каждом из них действует адресная доставка в соседние населенные пункты. С учетом этого нюанса получается, что казахстанский ПЭК охватывает 32 города. В 15 осуществляется доставка из Астаны, и в 15 - из Алматы. В этот список включен Петропавловск, Караганда, Темиртау, Талгар, Каскелен, Нарынкол, Шымкент и т. д.

Китай

Если нужно отправить что-то в Россию из Поднебесной, то можно прибегнуть к услугам, которые предоставляет ПЭК. Доставка груза из Китая - одна из специализаций данной компании. Вот что именно предлагают клиентам:

• Перевозку сборных грузов, объемом от 1м 3 . Отправка идет со складов в Шанхае и Сучжоу. Все вопросы по оформлению берет на себя ПЭК. Накладная ТОРГ-12, счет-фактура, сопроводительные документы, таможенная очистка - клиенту не придется заниматься этими заботами. Доставка, кстати, выполняется морским транспортом и наземным.
• Перевозка контейнерами. Объемы от 20 до 40 футов. Доставка в любой порт России. Отправка идет из таких городов, как Далянь, Шанхай, Ксинганг, Нинбо, Циндао, Яньтьянь и Хуангпу.
• Авиаперевозка. Доставляется в Москву из Гуанчжоу, Шанхая и Пекина в срок от 1 до 3 дней.
• Торговое агентирование. Удобная услуга, подразумевающая закупку товаров у поставщика и последующая доставка в РФ без присутствия клиента. Человек лишь делает подробный запрос и все оплачивает. Это экономит время, снижает затраты (на 3-5 %) и риски. Ведь у ПЭК огромные возможности в сфере логистики и большой опыт.

Из дополнительных услуг можно отметить забор товара из любой точки Поднебесной, сертификацию прямо на территории Китая, страхование отправляемого груза и адресная доставка.

Отслеживание

В наше время можно не переживать о том, где находится посылка. Ведь есть такая опция, как отслеживание груза. ПЭК, разумеется, также ее предоставляет.

Отправителю после приема и оформления посылки выдается квитанция, в которой указан трек-код. Его же высылают SMS-сообщением и получателю.

Для отслеживания груза ПЭК создал на своем сайте специальное окошко. К нему можно выйти по меню, через пункт «Сервисы: статус груза/заявки». Остается лишь ввести код, который обычно состоит из нескольких русских заглавных букв, дефиса и нескольких цифр, после чего человеку выдаст подробную информацию о передвижениях его посылки. Более того, также будет приложена активная карта, по которой в реальном времени можно будет отслеживать, где именно находится груз в данный момент.

В любом случае всегда можно позвонить напрямую в транспортную компанию «ПЭК» и осведомиться о состоянии посылки. Доступна также бесплатная опция заказа обратного звонка или SMS-сообщения.

Режим работы

Он у каждого филиала свой. Режим работы ПЭК определяется непосредственно руководством. Но одно отделение можно смело отметить особым вниманием. Оно находится в Москве, по следующему адресу: 1-й Вязовский проезд, 4, строение 19.

У находящегося там филиала ПЭК режим работы очень активный. Отделение открывается в понедельник в 8:00, а закрывается только в субботу в 16:00. То есть, туда можно обратиться практически в любое время суток. Оно работает даже в воскресенье, но только с 10:00 до 16:00.

А если интересует режим работы какого-то определенного филиала, то можно зайти на официальный ресурс компании. Он автоматически определит географическое положение пользователя и предложил перечень отделений, находящихся в его городе, их контакты и информацию о графике.

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) - оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории России, Белоруси и Казахстана. Есть доставка для интернет–магазинов.

Филиалы компании «ПЭК» открыты более чем в 120 городах, при этом забор и адресная доставка грузов и товаров клиентов осуществляется в радиусе 300 км от каждого филиала. В результате, география оказываемых нами транспортных услуг охватывает практически всю территорию РФ, включая Крым

Компания «ПЭК» осуществляет автоперевозки различных грузов массой до 20 тонн. Автоперевозки осуществляются по Москве, всей территории Российской Федерации и Республики Казахстан

Отследить груз ПЭК

ПЭК отслеживание груза по номеру накладной можно выполнить на сайте компании, или на специальном почтовом трекере ParcelsApp с помощью которого вы можете получить подробную информацию о грузе ПЭК, а также получать Пуш уведомления о статусе груза, установив наше мобильное приложение.

Номер заказа или транспортной накладной можно использовать для отслеживания статуса доставки вашего груза по Москве и России.

Чтобы получить информацию о статусе груза, введите в поле поиска, полный номер заказа (накладной), используя только русские буквы и цифры (например, ОЛВПИГИ-1/0808) и нажмите «Отследить Груз» .

Филиалы во всех городах подключены к единой информационной системе, а значит, у клиентов есть возможность в любое время получить исчерпывающую информацию о местонахождении груза в любой точке страны.

ПЭК проверить статус груза по накладной

Проверить статус груза ПЭК по номеру накладной быстрее всего на нашем сайте, где вам не нужно разгадывать ребус как на официальном сайте, и мы также автоматически исправляем наиболее распостраненные опечатки, допускаемые людьми в необычных трек номерах ПЭК.

Как отследить груз в ПЭК по накладной

С нашим сервисом отслеживание ПЭК по накладной работает даже лучше чем на официальном сайте, потому что наш сервис знает о возможных опечатках при наборе сложных трек номеров ПЭК, и автоматически исправляет их на правильные.

Также наш сервис показывает полную информацию о вашем грузе, которую не показывает официальный сайт и мобильное приложение ПЭК.

Введите трек номер ПЭК на данной странице чтобы узнать где находится ваш груз!

Как отследить груз в ПЭК по коду

Вы можете отследить груз ПЭК как по коду отправления так и по предварительному коду отправления. Код грузов ПЭК похожи на КРПТББМ-1/1409, НК(МР)ЧЛАБ-12/0406, КК(КН)РДФАО-*/1106 и наш сервис автоматически распознает их как принадлежащие ПЭК и отслеживает их для вас. Вам даже не нужно указывать название транспортной компании.

Как отследить груз в ПЭК по фамилии

Насколько мне известно ПЭК не предоставляет возможности отследить груз по фамилии получателя или отправителя. Зато вы легко можете отследить свой груз по номеру накладной!

Как отследить груз в ПЭК по карте

Хотя увидеть местоположение груза ПЭК на карте пока нельзя, вы можете легко узнать город в котором находится ваше отправление, и перейти в Гугл Карты или Яндекс Карты чтобы узнать как далеко находится ваш груз.

Практически у каждой коммерческой фирмы в списке контрагентов вы встретите наименование «Транспортная компания "ПЭК"». Отзывы об этой фирме встречаются разные, противоречащие друг другу. Узнать об их содержании полезно, прежде чем заказывать «Первой Экспедиционной Компании» услуги по перевозке грузов или корреспонденции.

О фирме

ТК «ПЭК» является одним из крупнейших игроков на российском рынке грузоперевозок. Предприятие зарегистрировано на границе тысячелетий, в 2001 году. Теперь отделение транспортно-экспедиционной компании имеется практически в каждом городе страны. Автомобильные путешественники ежедневно встречают на своем пути фирменные фуры «ПЭК». Их на балансе предприятия числится уже несколько тысяч.

«Первая Экспедиционная Компания» предлагает одновременно услуги перевозчика и курьерской службы. Несмотря на то, что основное направление работы, приносящее наибольшую прибыль, - это транспортировка грузов по заказам организаций, руководство компании все больше развивает и совершенствует обслуживание частных лиц.

«ПЭК» примет для перевозки любую мебель, бытовую технику и даже корреспонденцию. Причем, как сообщается в рекламе, транспортировка обойдется в 3-4 раза дешевле, чем при обращении в курьерскую службу. За счет чего?

Дело в том, что грузы от нескольких заказчиков (фирм и частных лиц) «ПЭК» совмещает в одном автомобиле таким образом, чтобы фура прошла наиболее коротким и удобным маршрутом. Для клиента неважно, какой путь проходят его вещи. Важнее получить груз в пункте назначения к конкретной дате в целости и сохранности. На этом и основывается система работы «Первой Экспедиционной Компании».

Местоположение офисов и терминалов

Город, где расположены головной офис и центр управления ТК «ПЭК», - Москва. В столице открыто также 6 распределительных центров, на которых осуществляется хранение грузов, их приемка и выдача.

Самые масштабные операции с грузами производит основной («Восток») терминал ТК «ПЭК», Москва. Его адрес: Вязовский пр-д, 4, стр. 19. В этом распределительном центре осуществляется как хранение, так и приемка-выдача предметов перевозки. Там же производится упаковка вещей в специальную тару. Стоит отметить, однако, что некоторые терминалы занимаются только приемкой (или, напротив, выдачей) грузов.

Практически во всех городах, являющихся областными центрами, открыты офисы по обслуживанию клиентов. Настолько широко с географической точки зрения распространила свою деятельность «Первая Экспедиционная Компания». Отзывы подтверждают, что для партнеров фирмы это удобно. Решая вопрос, например, с московским офисом предприятия, всегда можно обратиться к сотрудникам, находящимся в родном городе.

Филиалы ТК «ПЭК» имеются в Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге, Уфе, Владимире, Калининграде, Астрахани, Кургане. Открыты офисы и в менее крупных населенных пунктах, таких, например, как Балаково, Тольятти, Альметьевск, Бийск.

Отзывы клиентов не слишком одобряют местонахождение терминалов компании. Ведь многим частным и юридическим лицам приходится зачастую получать груз самостоятельно. Не все заказчики хотят тратить лишние средства на оплату услуг по доставке товаров до дома, офиса или склада.

Терминалы «ПЭК» располагаются, как правило, за чертой города, в не самых удобных местах. Их достаточно трудно найти. Клиенты, которые получают или передают предмет перевозки однократно (не на регулярной основе), вынуждены выспрашивать дорогу у других водителей.

Площади самих баз ТК «ПЭК» очень большие. Уже находясь на территории, арендуемой компанией, клиенты подолгу блуждают, ищут, в какой конкретно склад им обратиться.

Сотрудничество с интернет-магазинами

В настоящее время ТК «ПЭК» (Москва) активно развивает сотрудничество с интернет-магазинами. Фактически компания теперь выполняет, в том числе, функции курьерской службы. Такие услуги оказывает, в основном, дочерняя компания ТК «ПЭК» - Easy Way. В ее штате работает 7000 профессиональных курьеров.

Компания оказывает с использованием 1000 собственных грузовых авто. Открыто уже более 150 пунктов выдачи товаров. Курьеры, доставляющие посылки клиентам, имеют полномочия принимать платежи за покупки, в том числе через устройства мобильного эквайринга.

Отслеживание груза

В компании ТК «ПЭК» (Москва) организована единая система контроля над перемещением груза.

Клиенты имеют возможность самостоятельно отслеживать маршруты, которые проходят их пакеты. Для этого предусмотрено три способа.

• Система онлайн-мониторинга на фирменном сайте ТК «ПЭК». Отслеживание груза осуществляется следующим образом: в появившемся окне необходимо ввести номер накладной. Система укажет:

1. местонахождение предмета отправки;
2. адрес терминала, куда он будет доставлен;
3. ориентировочные сроки прибытия пакета.

• SMS-информирование. Клиент может подключиться к такой системе оповещения по желанию в момент оформления заказа.
• Контроль состояния доставки через личный кабинет. Это способ наиболее удобный и эффективный. Им пользуются, как правило, корпоративные клиенты «ПЭК». Адрес личного кабинета заказчик получает при подписании договора.

Особенность системы отслеживания груза в ТК «ПЭК» заключается в том, что клиент может определить, где конкретно находится его пакет в каждый момент времени. Программа зафиксирует все промежуточные пункты и терминалы, через которые проходит предмет отправки.

Некоторых клиентов немало забавляет география перемещения их пакетов. Иногда грузы проходят 6 и более городов, прежде чем попасть в руки к получателям.

Стоимость услуг

Насколько дорогое удовольствие - доставка транспортной компанией «ПЭК»? Стоимость зависит от следующих факторов:

• масса груза,
• его габариты,
• длина маршрута,
• тип транспортировки (наземная или воздушная),
• упаковка,
• наличие дополнительных услуг.

Если требуется, например, участие авиаперевозчика, доставка обойдется намного дороже.

Стоимость услуг как приблизительно, так и точно можно заранее рассчитать. Доставку ТК «ПЭК» выбирают опытные клиенты. Им известно, сколь сильно могут различаться цены на услуги в разных компаниях.

Для заказчиков, бережливо относящихся к финансам, значение имеет, что на сайте ТК «ПЭК» имеется онлайн-калькулятор. Если указать в программе точные параметры перевозки, система выдаст итоговую стоимость транспортировки груза. Ее можно будет смело сравнивать с предложениями других экспедиторских и курьерских служб.

Отзывы частных лиц об опыте сотрудничества с «ПЭК» содержат информацию, что перевозка небольшого предмета обойдется примерно в 300 рублей. Стоимость транспортировки бытовой техники или мебели составляет 15 тыс. руб. и больше.

Из дополнительных услуг наиболее востребованной является специальная жесткая упаковка - деревянные паллеты. Конечно, многие предметы можно сложить в обычные картонные коробки. Но в пути такая упаковка может сильно повредиться. Покупка деревянных паллет дает гарантию, что с содержимым посылки точно ничего плохого не случится.

Также можно застраховать груз в пути от повреждений и потерь.

Об особенностях документооборота

Компания уделяет большое внимание правильности оформления документов. С одной стороны, для клиентов очень удобно, что необходимые образцы, бланки представлены во вложениях на сайте ТК «ПЭК». Доверенность на отправку и получение груза, описи, сопроводительные письма, акты - все это можно быстро загрузить из справочника и заполнить данными.

С другой стороны, сотрудники «Первой Экспедиционной Компании» слишком педантично контролируют правильность заполнения бланков. Это нередко вызывает раздражение у клиентов.

В частности, бывают ситуации, когда сами сотрудники «ПЭК» ошибочно направляют груз не в тот город. Для того чтобы перенаправить его по верному адресу, представители экспедитора просят клиента написать заявление. Если документ составлен с каким-либо недочетом (с их точки зрения), его не принимают. Это повод для серьезного негатива со стороны заказчиков.

Бывают также ситуации, когда сотрудники «ПЭК», напротив, слишком беспечно относятся к проведению обязательных процедур. Некоторые получатели посылок (в основном, частные лица) беспокоятся, например, что курьеры не всегда просят предъявить паспорт. Ведь это означает, что пакеты могут быть переданы любым другим людям, которые представятся их именами.

О сохранности грузов

Насколько все-таки надежна в качестве перевозчика транспортная компания «ПЭК»? Отзывы на эту тему встречаются разные. Содержание многих настораживает. Заказчики фирмы наперебой рассказывают истории о том, что хрупкие и бьющиеся предметы, содержащиеся в посылках, были разбиты и поломаны. В числе таких:

• посуда,
• техника,
• зеркала,
• стеклянные предметы мебели.

Клиенты, получавшие грузы, уже фактически не годные к употреблению, писали жалобы на имя руководства ТК «ПЭК» (Москва). Чаще всего в ответ на такие обращения приходило краткое письмо, разъясняющее, что организация не несет ответственность за сохранность груза в том случае, если заказчик не оплатил дополнительную упаковку - деревянные паллеты. В таких ситуациях, вероятно, можно усмотреть правоту экспедиторов. Обеспечить сохранность и целостность хрупких предметов в пути действительно очень сложно в том случае, если они перевозятся в обычных картонных коробках.

Однако в Интернете можно обнаружить также отзывы клиентов, заказавших дорогостоящие деревянные паллеты. Некоторые из них также наносили на коробки специальные метки, обозначавшие, что с содержимым посылки следует обращаться осторожно. Грузчики при этом, как гласят отзывы, вовсе не берегли такие пакеты. Практически на глазах у клиентов сотрудники компании ТК «ПЭК» бросали деревянные паллеты в общую кучу, наступали на них ногами, иногда случайно переезжали тележками.

Некоторые опытные заказчики "ПЭК" рекомендуют картонные коробки оборачивать сверху прозрачной пленкой в несколько слоев. Как они утверждают, груз в этом случае защищен намного надежнее. К тому же, распаковывать пакеты легче и приятнее, так как сама коробка остается чистой.

Хищение ценностей из посылок

Некоторые негативные отзывы посвящены теме хищения содержимого пакетов. Клиенты ТК «ПЭК» сталкивались с ситуациями, когда коробки с вещами явно вскрывались и часть их содержимого пропадала. Когда предметом посылки является, например, большое количество предметов одежды, бывает довольно трудоемко описать в документах каждую единицу. В договоре на перевозку в таких случаях указывается просто общее количество мест. Заказчики впоследствии не могут ничем подтвердить, что из коробок пропали некоторые вещи.

Случалось также, что при перевозке большого количества мест пропадало одно из них. При этом в пункте назначения содержимое других коробок были разделено заново на части таким образом, что общее число мест оставалось неизменным.

Часто в подобных ситуациях не помогало даже оформление страхового полиса. Клиенты, обращавшиеся за возмещением, получали отказ.

Судя по мнениям, высказанным в сети, отправка ТК «ПЭК» - не слишком надежный способ доставить вещи до места назначения в целости и сохранности. Хотя, как известно, авторы отзывов не всегда бывают объективны.

Об оперативности решения вопросов

Насколько оперативно решает вопросы клиентов транспортная компания «ПЭК»? Отзывы сообщают, что через «горячую линию» решить какой-либо производственный вопрос очень трудно.

У клиента нет возможности общаться каждый раз с одним и тем же сотрудником, который мог бы решить любой вопрос. Есть специалисты, занимающиеся только вопросами доставки груза. Особняком от них работает бухгалтерия, выставляющая счета к оплате. Телефонные операторы не могут дать исчерпывающий ответ на любой вопрос. Клиенты отмечают также длительное время ожидания ответа по электронной почте.

Корпоративный стиль общения с клиентами

Впрочем, в Интернете встречается много положительных отзывов от клиентов ТК «ПЭК» на тему того, как с ними общались сотрудники фирмы. На телефонные звонки отвечают вежливые девушки-операторы, которые стараются всегда вникнуть в суть вопроса и найти решение. Их стиль общения немного напоминает «компьютерный».

Но многим клиентам нравится, например, что в конце разговора сотрудницы обязательно интересуются, чем они еще могут помочь. Такие уточняющие вопросы принято задавать собеседникам в соответствии с корпоративным стандартом.

Однако остальные служащие компании, как гласят отзывы, не стесняются употреблять резкие выражения. В конфликтной ситуации они могут и нагрубить. Поэтому у некоторых клиентов складывается впечатление, что «телефонные девушки» как будто вовсе не знают о том, что происходит в ТК «ПЭК».

Данная аббревиатура часто встречается в разделах, касающихся грузоперевозок. Расшифровывается она, как «Первая экспедиционная компания», и носит данное название организация, которая занимает лидирующую позицию среди всех грузоперевозчиков на территории Российской Федерации. Помимо транспортировки груза по России, ПЭК занимается доставкой посылок в Китай и Республику Казахстан. Если сложить все населенные пункты, которые обслуживает компания, то получиться около 10 тысяч. Такой размах не может не восхищать, а большая клиентская база свидетельствует о том, что ПЭК доверяют.

История создания

Данная организация начала деятельность в 2001 году. За прошедшие 17 лет грузоперевозчик смог добиться больших успехов, и заслужил доверие сотни тысяч людей, пользующихся транспортно-экспедиционными услугами. Данные достижения стали возможны благодаря грамотно спроектированным схемам в области логистики и работе высококвалифицированных сотрудников. Клиентам был предоставлен высокий уровень обслуживания, который исключает появление конфликтных ситуаций, связанных с неудовлетворительной работой сотрудников или срывом даты доставки груза.

Перед созданием организации была проведена большая работа, заключающая в анализе и поиске своей рыночной ниши среди всех организаций, занимающихся этим видом деятельности.

Ежегодно, к услугам транспортной компании ПЭК прибегают больше 3 млн человек. Среди клиентской базы есть как физические лица, так и юридические.

Преимущества компании

• Возможность осуществлять сборную транспортировку грузов;
• короткие сроки транспортировки;
• широкая сеть филиалов;
• высокий уровень обслуживания;
• возможна доставка на территории таких стран, как: Россия, Казахстан,Китай;
• максимальный вес посылки может достигать 200 тонн;
• доставка и отправка груза осуществляется в радиусе 300 километров от ближайшего офиса ПЭК;
• возможность перевозить груз на двух видах транспорта: авиаперевозка и автоперевозка;

Транспортировка автотранспортом

Автоперевозки являются основной услугой, которую предлагает клиентам транспортная компания. Перевозки, которые осуществляет ПЭК на удалении до 300 км, от своих офисов называются «льготными» маршрутами. Клиенты, пользующиеся данной услугой могут экономить до 80% от базового тарифа. Если есть необходимость, то используют фуры европейского производства, способные перевозить вещи с большим весом.
Как происходит процесс?

ПЭК осуществляет свою деятельность в усиленном режиме. В процессе работы все идет поэтапно и не осуществляются никакие лишние действия:

• Клиент делает заказ в компании ПЭК.
• На складе забирают и оформляют посылку.
• Клиенту предоставляется трек-номер, с помощью которого он сможет произвести отслеживание груза .
• Посылку подготовляют к транспортировке и маркируют с помощью специального штрих-кода.
• На складе посылку грузят в транспорт.
• Пока груз находится в дороге, путь автомобиля отслеживает специальный спутник. Данный процесс осуществляется 24 часа в сутки.
• После того, как посылка поступит на склад, клиент будет уведомлен посредством СМС сообщения, письма на электронную почту или звонка оператора ПЭК.

Авиаперевозки

Данный вид услуги доступен всем клиентам ПЭК. Стоит выделить некоторые особенности, касающиеся данного вида транспортировки грузов:

• Доставка посылки осуществляется в течение 1-3 дней с момента оформления.
• Отсутствуют скрытые платежи.
• Конкурентоспособные цены. Существует специальный тариф, предусмотренный для посылок не превышающих вес в 32 килограмма.
• С помощью авиатранспорта можно транспортировать груз с весом около 10 тонн.
• Забор груза можно осуществить самостоятельно или вызвать курьера.

Как проходит процесс?

• Первым этапом происходит прием груза.
• Затем сотрудник ПЭК выбирает подходящий аэропорт и рейс, способный доставить груз в заявленный срок.
• Посылку перевозят в аэропорт, где происходит оформление авианакладной и оплата всех сборов.
• Далее посылку транспортируют в обозначенный населенный пункт.
• С аэропорта груз забирает курьер и привозит его на склад или по адресу грузополучателя.

А также возможна экспресс-доставка авиатранспортом. С более детальной информацией можно познакомиться на сайте ПЭК, по адресу www.pecom.ru

Полные сведения о ТК «ПЭК» (реквизиты)

• В настоящее время данная организация является действующим юр.лицом.
• Расшифровка аббревиатуры звучит так: ООО «Первая экспедиционная компания». Данное название присуще еще 232 организациям, 44 из которых расположены в Москве.
• ИНН: 7721823853.
• ОГРН: 114774618274.
• Полный юр.адрес компании: 109428, г.Москва, проезд Вязовский 1, д.4, стр.19.

Компания вносит большой вклад в общественную жизнь. Имеет множество наград в номинациях за успешную деятельность. В 2009 г. транспортная компания начала выпускать собственный журнал «Первый Экспедиционный Вестник», который повествует о работе сотрудников ПЭК, актуальных услугах, новых технологиях.

Выбрать транспортную компанию в России не так просто. Нужно сначала изучить тарифы, возможности и преимущества организации. Только после этого можно будет доверить тот или иной груз фирме. Сегодня вниманию будет представлена клиентов, описание корпорации, плюсы и минусы предложенных услуг - все это поможет понять, насколько организация хороша собой. Стоит ли вообще связываться с ней? Чем довольны/недовольны клиенты?

Описание

ПЭК - это транспортная компания, которая работает в России уже долгое время. Она позволяет осуществлять отправку и получение посылок и грузов разных размеров. Сотрудничает как с физическими лицами, так и с юридическими.

Довольно часто ПЭК осуществляет доставку из интернет-магазинов. Поэтому население интересуется, насколько фирма хороша собой. Особенно если требуется переслать какой-то ценный груз. Стоит ли пользоваться услугами ПЭК? Отзывы клиентов какого типа чаще всего оставляются людьми?

Распространение по стране

Положительные мнения компания зарабатывает за свои масштабы. ПЭК - это транспортная организация, которая распространена по всей России. Воспользоваться услугами доставки или отправки можно практически из любого населенного пункта страны.

Можно с уверенностью сказать, что ПЭК - это не мошенники. Они действительно занимаются транспортировкой и пересылкой грузов разных габаритов. Только по размерам организации нельзя точно сказать, насколько добросовестно она действует. На какие плюсы и минусы должны обратить внимание клиенты? Что они говорят о ПЭК?

О ценах

Например, многих радуют расценки, которые предлагает организация. ПЭК отзывы клиентов положительного типа получает именно за то, сколько фирма требует за свои услуги.

Отмечается, что ценники на пересылку грузов бюджетные. Точная стоимость зависит от многих факторов. Например, от габаритов посылки, а также от веса, города отправления и доставки. Но в целом, если верить отзывам, сильно тратиться не придется. ПЭК используется весьма часто именно из-за низких расценок.

Подсчет стоимости

Некоторые интересуются точной стоимостью услуг перед тем, как начинать сотрудничество. Это нормальное явление. Транспортная клиентов положительного типа также зарабатывает за наличие онлайн-калькулятора. Он помогает без особого труда узнать, во сколько обойдется пересылка того или иного груза.

Также можно уточнить стоимость и произвести подсчет стоимости услуги при помощи электронной почты. Достаточно сообщить ПЭК все данные: размеры и вес груза, город отправки, населенный пункт доставки. Спустя некоторое время работники сообщат точную стоимость услуги.

Тем не менее многие стараются пользоваться именно онлайн-калькулятором. Он радует многих. Особенно если клиент точно знает габариты и вес посылки. При правильном использовании калькулятора на официальной странице организации можно на 100 % точно узнать сумму, положенную к уплате за ту или иную операцию.

Скорость доставки

ПЭК - транспортная компания, которая радует многих скоростью доставки. Чаще всего организация получает положительные отзывы за то, как быстро она позволяет получить тот или иной груз. Многие отмечают, что нередко ПЭК доставляет посылки даже раньше предварительно оговоренного времени.

Но встречаются также отзывы, указывающие на долгую работу транспортной компании. Некоторые клиенты жалуются, что посылки не приходят слишком долго. От подобных ситуаций никто не застрахован. Скорость доставки зависит от многих факторов. Поэтому стоит обратить на это внимание.

Некоторые говорят, что доставка ПЭК работает по принципу "раз на раз не приходится". Груз может быть доставлен быстро, а случается и так, что посылка дойдет до получателя спустя огромный промежуток времени. Тем не менее зачастую именно положительные отзывы имеют место. Поэтому есть все основания полагать, что перевозки ПЭК осуществляет быстро и без особых проблем.

Отслеживание груза

У изучаемой транспортной компании есть еще одна довольно интересная возможность - это отслеживание грузов. Что можно сказать о данном сервисе?

Клиенты рады наличию подобной возможности. В любой момент можно посмотреть, где находится та или иная посылка. Очень удобно. Только ПЭК отслеживание груза проводит не всегда в срок. То есть некоторые клиенты подчеркивают, что данный сервис работает с небольшим опозданием. Не всегда, но сбои случаются. Об этом необходимо помнить.

Обвинять ПЭК в недобросовестности из-за задержек в отображении информации о положении груза не стоит. Это нормальное явление. Главное, что чаще всего сервис работает исправно. Он действительно позволяет отследить посылку и удостовериться в ее доставке до пункта назначения. Как раз то, что нужно!

Отношение к клиентам

ТК ПЭК отзывы клиентов получает разнообразные. В частности, за отношение к клиентам. В данной области нельзя выделить какое-то единое мнение. Во всех отделениях ПЭК работают разные люди. И каждый посетитель по-своему оценивает отношение к клиентам.

Некоторые указывают на то, что работники транспортной компании ко всем внимательны. Они культурно общаются со своими клиентами, дружелюбны. На все вопросы отвечают без проблем. А обслуживание проводится быстро.

В то же время ПЭК отзывы клиентов не самые лучшие получает за общение работников с посетителями. Довольно часто подчеркивается недружелюбное отношение, некое пренебрежение со стороны персонала. Часть операторов не могут оказать должной помощи, не отличаются профессионализмом.

Ни претензии, ни хвала ничем не могут подтвердиться. Остается только полагаться на свою интуицию. ПЭК - это популярная в стране организация. Встречаются в ней и хорошие работники, и не очень. От человеческого фактора нельзя застраховаться. И этот нюанс должен учитывать каждый. В основном организация старается следить, чтобы посетители оставались довольны обслуживанием. Но бывает и так, что не всех удается удовлетворить.

Аккуратность

Перевозки ПЭК получают неоднозначные мнения также относительно аккуратности доставки. Часть клиентов говорит о том, что все посылки приходят в целости и сохранности. Даже коробки не мятые, не говоря уже о самом доставляемом предмете. Это радует. Чувствуется, что ПЭК ответственно относится к своей работе. Ведь безопасность доставки для груза - это крайне важный нюанс, на который обращают внимание все отправители.

Тем не менее некоторые, наоборот, жалуются на ПЭК. Рассказывается, что транспортная компания доставляет грузы в поврежденном состоянии. Некоторые говорят, что коробки приходят помятые, это самый маленький ущерб, который причиняется посылкам. Кто-то говорит о том, что груз вообще прибыл в негодном состоянии. Причем работники и курьеры понятия не имеют, почему так вышло. Встречаются даже высказывания типа "зарекался больше никогда не связываться с ПЭК".

Чему верить? На самом деле транспортировка грузов - это всегда наличие вероятности повреждения посылки. ПЭК старается все свои заказы доставлять в целости и сохранности. Иногда сделать это не удается по независящим от организации причинам. Подобное явление расстраивает посетителей, оно может произойти даже у идеальной транспортной компании. Рекомендуется тщательнее упаковывать предметы, которые могут разбиться, перед отправкой. Это снизит вероятность появления негативного опыта общения с ПЭК.

Не выходя из дома

ПЭК (Нижний Новгород, Питер или любой другой город - неважно, где находится организация) предлагает своим клиентам еще один довольно интересный сервис. Он получает от клиентов положительные отзывы в преимуществе. Речь идет о предварительном оформлении на отправку посылки или на получение оной.

Клиенты подчеркивают, что данная возможность позволяет быстро и без очередей забрать/получить тот или иной груз в офисе ПЭК. Достаточно заполнить на официальном сайте предварительно форму установленного образца. Не нужно стоять в общей очереди в офисе! Быстро, просто, без труда.

Правда, используется подобная система не так уж и часто. Клиенты, как показывает практика, предпочитают самостоятельно приходить в офисы организации и оформлять отправку/получение груза по установленным правилам. Без помощи новых технологий.

Оповещения

Среди преимуществ организации под названием ПЭК часто подчеркивается наличие системы смс-оповещений. Когда посылка будет доставлена, клиенту придется сообщение. И можно будет получить груз без особого труда.

Как раз система оповещений работает без задержек и прочих негативных моментов. Об этом говорят все клиенты. Прекрасная возможность, которая не имеет отрицательных отзывов.

Потери

Компания ПЭК (Екатеринбург или любой другой город - это не имеет значения) весьма часто зарабатывает негативные отзывы за жалобы на потерю грузов. Клиенты говорят о том, что сообщения о получении посылки приходят, но на складе просто не обнаруживаются необходимые предметы. Также подчеркивается, что иногда вовсе в дороге груз может быть утерян.

Это явление подчеркивается, как уже было сказано, не так уж и редко. От утраты груза в дороге никого нельзя застраховать. Подтверждений подобному негативу нет. Поэтому нельзя с уверенностью утверждать о том, что ПЭК часто теряет посылки. Скорее, это стандартная претензия, которая выказывается в адрес каждой транспортной компании или службы доставки.

К слову, некоторые клиенты подчеркивают, что ПЭК не несет ответственность за сохранность и целостность посылок. Об этой особенности должен помнить каждый отправитель. Ровным счетом как и получатель.

Итоги

Транспортная клиентов зарабатывает в целом неоднозначные. Некоторые говорят, что это добросовестная организация, которая быстро и качественно оказывает услуги транспортировки и доставки товаров. При этом расценки на услуги радуют. В то же время кто-то подчеркивает далеко не самую лучшую работу транспортной службы. Говорят, что грузы теряются, приходят с повреждениями, а цены оставляют желать лучшего.

ПЭК - это не самая плохая транспортная служба. У нее, как и у всех остальных организаций, есть свои плюсы и минусы. В основном доставка от ПЭК осуществляется быстро. Но при этом товар может и потеряться, и повредиться. Застраховать себя от этого нельзя. Тем не менее ПЭК пользуются многие люди. Это уже показатель того, что население доверяет именно этой компании.